澳洲AXA 財富管理和保險公司

AXA 集團是全球最大的財富管理和保險公司，全球客戶達 5150 萬、員工和股東人數分別達 11 萬和 40 萬之眾，2006 年收入達1060 億美元。

AXA 集團面臨的挑戰

當今，國際金融機構正面臨著嚴峻的挑戰。 這些挑戰包括：公司必須遵守薩班斯-奧克斯利法案的規定、必須努力維護一貫並且與當地文化傳統相符的品牌形象，以及必須提供可以快速推向市場的產品等等。 正如 AXA 集團解決方案部顧問 Van Mouradian 所言：“這些問題已變得愈加尖銳，能否有效解決這些問題是企業成功與否的關鍵。”

“作為一家業務涵蓋西歐、北美和亞太地區，員工遍佈全球五十多個國家和地區，人數逾十一萬的大型跨國公司，要保持統一的品牌形象和提供一致的資訊是對我們的一大挑戰”，AXA 集團解決方案部的 Van Mouradian 如是說。 “我們必須趕在競爭對手之前為全球的五千萬客戶推出全新的產品和服務，迅速開拓新的市場，同時要隨時保持法規合法性並維護我們的聲譽—這可不是一朝一夕能做到的！”

回顧過去，AXA 集團採取的網路策略典型做法，是將龐大的企業劃分成投資組合管理、財務以及市場訊息等垂直部門。 以前，遍佈全球五十個國家和地區的各個辦事處均依賴其各自的伺服器，並通過人工作業來更新產品和服務內容。 顯然，這個過程即浪費資源又不利於統籌安排。

企業內容由業務經驗不足的網路管理員進行管理，通過 IT 部門執行內容更改的流程延緩了新產品和服務的交付過程，勢必影響 AXA 集團自身競爭優勢的保持。

AXA 集團還面臨著品牌一致性所帶來的挑戰。 要追根溯源的話，法規遵循、文化差異及其獨特的社會動態影響都不是三言兩語能說清的。 從 AXA 集團的企業色調即可見一斑：在義大利，紫色象徵著死亡，顯然不適宜用在養老和壽險產品上，而這還只是上百個亟待有效處理的文化差異中的一個。

隨著客戶網路意識的增強，客戶通過互聯網與 AXA 集團解決方案部開展的業務量已占到總業務量的 25%，因此尋找一種可以快速應對這些挑戰的解決方案，已成為 AXA 集團解決方案部議事日程中的首要問題。

尋找正確的解決方案

開發一個擁有User Friendly的介面、並易於實施的內容管理系統是當務之急 — Interwoven TeamSite，這個為企業量身定做的行業頂級內容管理產品，給 AXA 集團一貫以來的網路內容管理方式帶來了革命性的創新。

解決方案

Interwoven TeamSite 內容管理軟體確保 AXA 集團可以提供一致的國際品牌體驗，將基於網路的新產品快速有效地推向市場，並時刻保持合法性。

透過Interwoven TeamSite 已幫助 AXA 在集團的大多數網站點中樹立一個整體的品牌形象。 TeamSite 的開放式存取架構一方面可確保品牌和內容在全球範圍內保持一致，另一方面又提供了應對地域和文化差異所需的靈活性。

Interwoven TeamSite 為員工提供了一個功能強大的工具，使其可以單獨管理和創建網站內容，並快速實施對業務開展重要的變更。 其介面簡單易用，用戶只需經過短暫培訓或掌握少量技術知識就可以在適當的時間將適當的內容發佈到適當的場合，而無需 IT 部門的協助。 “上市時間和成本節約方面表現出來的優勢極為明顯”，Van Mouradian 說道。 “以前，一個小型網站動輒就要花費上萬美元的資產，而 AXA 集團波蘭辦事處僅用六周時間就推出了一個保險產品，簡直太不可思議了。”

User Friendly工具和通用型架構強強聯手，使得新產品開發與企業發展緊緊聯繫在一起。 例如，AXA 集團比利時辦事處已大規模利用 TeamSite 作為一個強大的市場開拓工具，利用其創建小型網站和主動展開以市場為主導的行銷活動，而不是消極應對市場變化；應用該產品後所需的時間和成本只及未使用 Interwoven 時的極小一部分。

作為一家全球財富管理公司，AXA 始終堅守法規。 確保對薩班斯-奧克斯利法案和 SEC 法案的遵從性是一項任重道遠的首要任務，網路內容管理使這項任務變得更具挑戰性。 在 Interwoven TeamSite 的協助下，AXA 集團找到了開啟難題的鑰匙，方法就是開展審核跟蹤和版本控制，並簡化電子郵件的審批流程。

成績一覽

隨著 Interwoven TeamSite 的成功實施，AXA 集團不再需要專門配備一個 IT 部門來管理其所負責的網站。 隨著 Interwoven TeamSite 產品內部功能的不斷擴展（如 XML 和應用程式伺服器），在家中辦公和移動辦公的人員可以首次管理網站內容，這在商業領域幾乎聞所未聞。

Van Mouradian 總結道：“使用該產品簡單易用的介面，AXA 集團的團隊成員只需經過短暫培訓並掌握少量技術知識，就可以立即將適當的內容在適當時機發送給的適當用戶，這使得他們在做好本職工作的同時，還可以幫助集團推廣新產品和服務以滿足本地需求。”