內容是業務的生命之源，如網頁、行銷推廣品、品牌形象、訴訟文件、契約、表單、電子郵件等等。「結構混亂的內容」的數量迅速增加：根據許多估計，每六個月內企業的內容數量就會加倍。建立、存儲、重複利用和傳遞這些資訊的方式成為了決定當今企業成敗的關鍵。由於內容的建立速度不斷加快，因此會危害企業的基礎業務架構，並且衍生大量不完善的資訊。這類資訊被發布到延伸企業，導致效率降低、錯誤資訊廣泛傳播並降低品牌價值。更嚴重的是，這會使企業在應對廣泛的市場需求時，更容易暴露於違規管理和違犯法律的風險之中。內容代表了在時間和資金方面的巨大投資，通常是企業的無形價值。全面發掘、管理和利用這些資訊可以帶來大量有形的投資收益和維持一定水準的競爭優勢。「企業內容管理 (ECM)」可以將內容潛能轉化為可衡量的價值。
ECM 使人員、內容和業務流程合為一體。通過單一平台，ECM 使企業可以合作建立、儲存、管理、重新規劃、傳遞並保存資訊，從而推動特定業務流程，如多管道發布、法律事務管理、索賠處理、銷售契約管理以及網路應用程式的變更管理等。ECM 使得各公司可以採用多種語言跨內部和外部系統傳播與特定業務流程相關的所有內容，跨越應用程式之間的界限，在合適的時間、合適的環境為合適的人提供服務。
總體而言，ECM 能夠完善地管理整個內容生命週期：
- 建立 - 企業用戶可以使用常用的工具建立常用到的內容，但是他們的工作將被更多的人所分享
- 合作 - 團隊合作執行業務流程，衍生有意義且前後關聯的內容
- 管理 - 內容能在企業中被安全且直覺地廣泛傳遞，提高了一致性、準確性和及時性
- 重複使用 - 內容能透過對一般用戶最為有用的格式呈現：HTML、Adobe Acrobat、MS Word 或任何最有效的格式
- 傳遞 - 內容可以被透明地傳遞到需要的位置，無論是企業入口、無線應用程式還是印表機
- 保存或處理 - 內容不僅會被保存並傳遞給用戶，而且也可能會根據中央控制記錄管理規則做處理
設計完善的 ECM 解決方案可在以下方面建立策略優勢：
- 彌補在效率低的內容追蹤過程中所浪費的時間
- 將用於內容管理的內容和文件處理需求統一到單一平台以削減成本
- 以多種輸出格式準確並及時地傳播高度個人化的有用資訊 ‧
- 將知識快速提供給員工、合作夥伴和客戶 ‧
- 縮短決策週期並壓縮業務週期 ‧
- 確定並減輕因支援大量未管理內容所導致的風險 ‧
- 藉由準確及時傳遞可重複利用的內容，以及追蹤從建立到銷毀的整個生命週期，進而降低維護內容合乎法規和標準產生的成本
每個主要產業中的頂尖客戶都已經選擇 Interwoven 來協助他們面對 ECM 的挑戰。金融分析師和市場研究機構普遍將 Interwoven 視為該領域的佼佼者。領先業界的服務提供商選擇與我們建立合作夥伴關係以藉由更好的內容為他們自家的客戶提供服務。Interwoven ECM 解決方案已成功部署於眾多的全球兩千大企業、領先的專業服務機構、教育機構以及州和聯邦政府部門。
Interwoven 將借助領先市場的產業平台提供專業級 ECM 解決方案。這些解決方案可以處理諮詢機構、金融機構以及企業核心業務部門中結構散亂的大量內容,達到使業務流程自動化的目標。Interwoven ECM 解決方案已幫助全球超過 3800 家企業加快營收速度、提高營運效率，並降低業務風險。Interwoven 是 ECM 領域唯一一家公認擁有領先專業水準的供應商，可向特定行業和部門提供一整套完善、易用的解決方案，而且其基礎結構未向外界公佈的獨門技術。
(1) 加快營收速度 - 改善客戶體驗，帶來新的銷售機會
(2) 提高營運效率 - 縮短業務流程週期，提供有形的投資報酬率 (ROI)
(3) 降低風險 - 強化公司控管、確保遵守法規制度並維護品牌形象
透過管理內容，可以發揮智慧資本的潛能、降低企業潛在風險、縮短業務流程週期，並顯著增加市場靈活性。
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